2018年8月18-19日《运营突破—如何让企业“自运营”》
〖  所属分类:课程信息  点击次数:191次  更新时间:2018-6-21 15:43:59  〗

运营突破—如何让企业“自运营”
【讲师简介】——孟志强老师
北京时代兴邦公司首席培训师,清华卓尔咨询中心首席咨询专家,清华、北大、浙大等高校特聘讲师、客座教授,国内“实战派”管理咨询专家。管理畅销书《执行就是要结果》、《职业选手靠得住》、《管理宝典100问》的作者。新浪财经、总裁网500强商学院TOP100最佳运营专家,新加坡莱佛士商学院特聘教授,国家工信部中小企业培训中心特聘讲师,稻盛和夫中国"盛和塾"特聘讲师。孟老师1992年大连理工大学硕士研究生毕业,曾任上市公司、大型民营企业和外资企业总经理、董事长等高管职务,从事过投资、房地产开发、旅游、农业科技等多种行业八年,具有十分丰富的企业管理经验。

【课程大纲】
第一讲:什么是运营
(一)什么是运营?
(二)什么是“自运营”:运营是从计划到结果的过程管理,是战略执行保障系统,自运营
      是最高境界。公司的结果是利润。
“自运营”的四个表现:
    1、企业自动运行 2、团队自觉执行 3、老板自由出行 4、业绩自然很行
(三)思维训练:运营侧重理性,合一成就大业

第二讲:“自运营”的两大前提:战略与文化
(一)战略,执行方向:战略是符合规则的规划,规划的目的是获得持续的利润,利润来自
      为客户提供独特的价值,独特的价值来自企业的创新。
三层业务链:核心业务、增长业务、种子业务
(二)文化,是运营的动力
    1、企业文化是企业的远景、使命、核心价值观,是团队的信仰,优秀的企业文化传递的是正能量。
    2、企业文化四层次: 亲情文化、执行文化、职业文化、和谐文化
       个人精神四层次:法制意识、职业道德、思维方式与性格、智慧
    执行文化:结果导向、客户价值、独立人格、团队激励、开放分享
    文化的基本原理是讲“公理”:互利共赢,价值交换,平等尊重,契约精神。

第三讲5i模式,是运营的系统
(一)5i模式解读
(二)5i口诀
    1、结果定义要清楚----i1
    2、清楚之后有方法----i2
    3、方法过程要检查----i3
    4、检查以后要奖罚----i4
    5、奖罚目的是改进----i5

第四讲:i1:结果定义
 1、为什么平时的工作中,干部总是要请示领导?
 2、为什么要老板安排工作,干部被动接受呢?
 3、为什么最后绩效打分,要靠拍脑袋?
  (一)组织架构图:架构要合理,分工要明确
  (二)岗位职责与KPI指标:职责要清晰,指标要量化
  (三)月计划与结果定义:计划要具体,结果要清楚
        做结果的“三有”: 1、有时间 2、有价值  3、有证据
        做事情的“三事”: 1、完成差事 2、例行公事  3、应付了事
        做事情不等于做结果。
        格式:完成……,达到……,见到……。
  (四)计划质询会:我下月结果……,重点结果……,请各位质询,多不多,少不少,对不对?
  (五)分享
1、分享:我做职责划分、考核指标、周月计划的成功经验,或者失败的教训;
2、提问:我做计划的困惑。
要求:分享不超过3分钟 ; 提问不超过1分钟。

第五讲:i2:方法与流程
方法思考:为什么?
1、为什么有经验的人走了,公司业务会受到影响呢?
2、为什么部门之间,经常出现扯皮现象呢?
3、为什么个人的能力,不能够变成团队的能力?
4、为什么有的公司能够做大,有的不能够做大呢?
 (一)流程是什么:
   流程是做事的顺序、方法与标准,意义是复制模式和团队。
 (二)流程的两种形式
1、图式法2、文字法
 (三)流程再造与流程优化:看板、不说话、3个月再优化,最后进入手册与ERP。
 (四)分享
1、分享:我做流程再造、流程优化的成功经验,或者失败的教训;
2、提问:我做流程的困惑。
 要求:分享不超过3分钟 ; 提问不超过1分钟。

第六讲:i3:过程检查
思考:为什么?
1、为什么开始有计划,最后没有好的结果?
2、为什么人会出现返工,或者退回的现象?
 (一)检查文化:接受检查是美德,检查别人是职责,一切为客户
 (二)五级检查体系
1、岗位自检:爱心
2、上级检:责任
3、业务检:原则
4、COO检:统筹
5、总裁检:重点
 (三)COO的职责与标准
职责:1、结果管理 2、检查改进 3、绩效考核 4、体系完善
标准:1、坚持原则 2、熟悉业务 3、懂得方法 5、善于沟通
 (四)分享
1、分享:我做检查的成功经验,或者教训;
2、提问:我做检查的困惑。
要求:分享不超过3分钟 ; 提问不超过1分钟。

第七讲:i4:奖罚与绩效考核
思考:为什么?
1、为什么大家觉得做好、做坏都一样?
2、为什么绩效考核,多数企业做不好呢?
 (一)月报与绩效考核:做好i1,量化思维,自我打分。KPI=实际结果/计划结果x权重
 (二)月报质询会:我上月结果……,没有完成……,原因、措施与新承诺……,我的得分……,请各位质询。
 (三)分享
1、分享:我们公司做奖惩的成功经验,或者失败的教训;
2、提问:我们公司做奖惩的困惑。
要求:分享不超过3分钟 ;提问不超过1分钟。

第八讲:i5:改进复制
1、为什么相同的错误,会重复的犯?
2、为什么 “久拖不决”的现象会存在?
(一)改进表:个人原因、公司原因、外部原因
(二)流程:确定问题、找到真原因、制定措施、承诺结果,最后提出改进计划进入i1。
(三)方法:挖掘法、排除法
(四)分享
1、分享:我做改进的成功经验,或者失败的教训;
2、提问:我做改进的困惑。
要求:分享不超过3分钟 ; 提问不超过1分钟。
课程总结:
(一)战略和文化是运营的前提,那么反过来,运营是否也是战略和文化的前提?
(二)5i不是想做,而是一定要做。5i不是方案,是行动;  5i不是上课,是落地; 5i不是结论,是结果;  5i不是可选,是必须。

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